Versand- und Rückgabebedingungen

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

ÜBERSICHT

1. Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
   Sollten Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu kontaktieren und Bilder des Produkts beizufügen. In diesem Fall bieten wir Ihnen wahlweise eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises an.

2. Verzögerungen und verlorene Sendungen während des Transports
   Die meisten Bestellungen werden innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zugestellt. Gelegentlich kann es jedoch durch externe Faktoren wie logistische Verzögerungen oder hohe Auslastung des Versanddienstleisters zu Verzögerungen kommen. Sollte die Lieferzeit den vorgesehenen Zeitraum um mehr als 30 Werktage überschreiten, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. In diesem Fall bieten wir Ihnen wahlweise eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises an.

3. Rücksendungen und Rückerstattungen
   Wir akzeptieren Rücksendungen für Rückerstattungen, wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur für Produkte akzeptiert werden, die ungeöffnet und unbenutzt sind. Produkte, die ausgepackt oder bereits verwendet wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie nicht weiterverkauft werden können. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Website, um eine Rücksendung anzumelden. Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen, es sei denn, das Produkt weist Mängel auf oder wurde beschädigt geliefert.

4. Verlorene oder gestohlene Pakete nach Zustellung
   Candelly übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die nachweislich an die in der Bestellung angegebene Adresse zugestellt wurden und später verloren gehen oder gestohlen werden. Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Bestätigung über die Lieferung an die angegebene Adresse, das Lieferdatum sowie die Sendungsverfolgungsinformationen des Versanddienstleisters zur Verfügung, sodass Sie die Angelegenheit weiterverfolgen können.
   
   

Hinweis zur Widerrufsbelehrung

Gemäß gesetzlicher Vorgaben müssen Online-Händler Verbraucher auf ihr Widerrufsrecht hinweisen. Wir weisen darauf hin, dass Sie als Verbraucher das Recht haben, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für ungeöffnete und unbenutzte Produkte. Weitere Details und eine vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie auf unserer Website unter den Versandbedingungen.

VERSANDBEDINGUNGEN

Die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Bestellvorgang klar ausgewiesen. Sollte ein Versand in ein anderes Land erfolgen, werden entsprechende Versandkosten im Warenkorb angezeigt.